Son güncelleme: Nisan 2026
Bu Teslimat ve İade Politikası, MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş. ("MEO", "biz" veya "bizim") tarafından www.meonow.com üzerinden satılan fiziksel ürünler için geçerlidir. SaaS platform abonelik koşulları için lütfen Kullanım Koşullarımıza bakın.
1. Teslimat Bilgileri
Sipariş Hazırlama Süresi: Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Bu süre kampanya ve yoğun dönemlerinde daha uzun olabilir.
Teslimat Süresi: Türkiye içi teslimatlar genel olarak 3-5 iş günü içinde yapılmaktadır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler şirketimizin sorumluluğunda değildir.
Kargo Ücreti: Sipariş tutarı fark etmeksizin Türkiye genelinde kargo ücretsizdir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
Tüketici Koruma Kanunu (No. 6502) uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Orijinal ambalajında tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Kullanılmış veya mühürleri açılmış ürünler
- Yeniden satış değeri düşürülmüş ürünler
3. İade Süreci
İade başlatmak için:
- Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi meo@meonow.com adresine gönderin
- Onay sonrasında size bir iade kargo kodu gönderilecektir
- Bu kodu kullanarak ürünü ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz
Ürünü teslim almamızın ardından en geç 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade süreci kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında ambalajda herhangi bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine bir hasar tutanağı hazırlatın.
Hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Ürün incelendikten sonra ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
5. Geri Ödeme Politikası
Geri ödemeler orijinal satın alma ile aynı ödeme yöntemi kullanılarak işlenir:
- Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır
- Banka havalesi iadeleri 5 iş günü içinde işlenir
- Pazar yeri alışverişlerinde iade süresi ilgili pazar yeri politikasına tabidir
İade sürecinizin hızlı tamamlanması için ürünle birlikte sipariş numaranızı içeren bir not eklemenizi rica ederiz.
6. SaaS Abonelik İptali
MEO platform abonelikleri için:
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınız üzerinden iptal edebilirsiniz
- İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer
- Kısmi faturalandırma dönemleri için geri ödeme yapılmaz
- Verileriniz iptalden sonra 90 gün boyunca saklanır, ardından güvenli bir şekilde silinir
7. İletişim
Teslimat ve iadelerle ilgili sorularınız için bize ulaşın:
MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Görükle Mh. Üniversite-1 Cd. No:933/B006 Nilüfer, Bursa, Türkiye
E-posta: meo@meonow.com