Son güncelleme: 21.09.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, www.meonow.com üzerinden yapılan fiziksel ürün satışlarına uygulanır.
ALICI, bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu sipariş vermeden önce okuduğunu ve kabul ettiğini, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder.
1. Taraflar
SATICI
Unvan: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
Vergi Kimlik No: 6150928612
Mersis No: 0615092861200001
Telefon: +90 850 302 71 19
E-posta: meo@meonow.com
Web sitesi: www.meonow.com
ALICI
Sipariş sırasında verilen ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişi. Bu bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş onayında yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.meonow.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri
Sipariş edilen ürünün türü, adedi, birim fiyatı, varsa kişiselleştirme bedeli, kargo ücreti ve KDV dâhil toplam satış bedeli, sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş özetinde gösterilir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dâhildir.
Kargo ücreti 79 TL'dir. Sepet ürün tutarı 299 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Eşik, kargo ücreti hariç ürün tutarı üzerinden hesaplanır.
Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girilir; SATICI kart numarasını hiçbir aşamada görmez ve saklamaz.
4. Teslimat
Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Saat 14:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; sonraki siparişler ertesi iş günü çıkar. Türkiye içi teslimat genel olarak 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
Yasal teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. ALICI, teslim sırasında ambalajda hasar görmesi hâlinde ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9).
SATICI bu yasal süreye ek olarak, ticari bir taahhüt olarak iade süresini teslimden itibaren toplam 30 güne çıkarmıştır. 14. günden sonraki iadeler yasal cayma hakkı kapsamında değil, SATICI'nın bu ticari taahhüdü kapsamında işleme alınır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde, aşağıdaki adreslerden birine bildirim yapılması yeterlidir; ayrı bir şekil şartı aranmaz:
E-posta: meo@meonow.com
Posta: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş., Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
ALICI dilerse Ön Bilgilendirme Formu'ndaki Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir; kullanmak zorunlu değildir. Siparişin birden fazla parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde süre, son parçanın teslim alındığı günden itibaren işler. İade kargo kodu SATICI tarafından gönderilir; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir ve ALICI'ya hiçbir taşıma masrafı yansıtılmaz.
Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla orijinal ambalajında iade edilmelidir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (ad, logo, QR hedefi veya benzeri özel baskı içerenler)
- Tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Kullanım sonucu yeniden satış değeri düşmüş ürünler
Kişiselleştirme içeren siparişlerde bu istisna, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca gösterilir.
7. Geri Ödemenin Yapılma Süresi
Aşağıdaki süre, ALICI'nın iade penceresi DEĞİL, SATICI'nın parayı geri ödeme yükümlülüğüdür.
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün SATICI'ya ulaşması şartıyla, toplam bedel ve ALICI'yı borç altına sokan belgeler ALICI'ya iade edilir.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır ve genellikle 3-7 iş günü sürer; bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
8. Ayıplı Ürün
Hatalı, eksik veya hasarlı ürün teslim alınması hâlinde ALICI, teslimden itibaren 48 saat içinde meo@meonow.com adresine bildirimde bulunur. Ürün incelendikten sonra ücretsiz değişim veya bedel iadesi süreci başlatılır; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal hükümlerine ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü duyurularına bakılabilir.
10. Mücbir Sebep ve Temerrüt
Doğal afet, savaş, salgın, grev, altyapı veya kargo hizmetlerinin genel olarak durması gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilmesi mücbir sebep süresince askıya alınır. Bu hâl 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; ALICI'nın ödediği bedel iade edilir.
ALICI temerrüde düşer ve sözleşme feshedilirse, SATICI'nın 6502 sayılı Kanun ve genel hükümlerden doğan talep hakları saklıdır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart sahibi ile ALICI'nın farklı olması hâlinde doğacak uyuşmazlıklarda ilgili banka ve kart kuruluşlarının hükümleri uygulanır.
11. Genel Hükümler
ALICI, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden SATICI'nın sorumlu olmayacağını kabul eder. ALICI, ürünü kendisi adına teslim alacak kişiyi sipariş notunda belirtebilir; belirtilen adreste ürünü teslim alan kişiye yapılan teslim geçerli sayılır.
SATICI'nın kendi sistemlerinde tuttuğu sipariş, ödeme ve iletişim kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, ALICI'nın kendi delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfalarına bakılabilir.
12. Yürürlük
ALICI, siparişi onaylamadan önce işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini elektronik ortamda onaylar. Bu onayla Sözleşme yürürlüğe girer.
Sözleşmenin yürürlükteki metni www.meonow.com/tr/distance-sales-agreement adresinde kalıcı olarak yayımlanır; ALICI dilediği zaman erişebilir, yazdırabilir ve saklayabilir.
13. İletişim
Sözleşmeyle ilgili her türlü soru ve bildirim için:
Unvan: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
Vergi Kimlik No: 6150928612
Mersis No: 0615092861200001
Telefon: +90 850 302 71 19
E-posta: meo@meonow.com
Web sitesi: www.meonow.com