Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri okumanız gerekmektedir. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
2. Satıcı Bilgileri
Unvan: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
Vergi Kimlik No: 6150928612
Mersis No: 0615092861200001
Telefon: +90 850 302 71 19
E-posta: meo@meonow.com
Şikâyet ve talepleriniz için de aynı e-posta ve telefon geçerlidir; ayrı bir şikâyet hattı bulunmamaktadır.
3. Ürünün Temel Nitelikleri
Satışa sunulan ürünler fiziksel ürünlerdir: QR ve NFC teknolojili etiket, panel, stand ve kartlar. Ürünler bir dijital içerik veya abonelik değildir; kutudan çıktığı hâliyle kullanılır.
Sipariş ettiğiniz ürünün ölçüleri, malzemesi, rengi, paket adedi ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfasında ve yukarıdaki sipariş özetinde yer alır. Ürün görselleri temsilîdir; baskı ve malzeme kaynaklı küçük ton farkları olabilir.
Ürünlerin çalışması için MEO platformunda ücretsiz bir hesap açmanız yeterlidir; ürünün kullanımı ayrıca ücretli bir aboneliğe bağlı değildir.
4. Ödeme, Toplam Bedel ve Ek Maliyetler
Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekimde ya da bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle yapılır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girilir; MEO kart numaranızı hiçbir aşamada görmez ve saklamaz.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dâhildir. Vergiler dâhil ödeyeceğiniz toplam bedel, yukarıdaki sipariş özetinde kalem kalem gösterilmiştir.
Bu formda ve sipariş özetinde gösterilenden başka hiçbir bedel alınmaz. Siparişi verirken kullandığınız internet bağlantısı için MEO tarafından ek bir uzaktan iletişim bedeli yansıtılmaz.
MEO depozito, kapora veya başka bir mali teminat talep etmez.
5. Teslimat ve İfa
Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Ürünü sizin adınıza teslim alacak kişiyi sipariş notunda belirtebilirsiniz.
Kargo ücreti 79 TL'dir; sepet ürün tutarı 299 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Eşik, kargo ücreti hariç ürün tutarı üzerinden hesaplanır.
Saat 14:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Türkiye içi teslimat genel olarak 3-5 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür; bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Teslim sırasında ambalajda hasar görürseniz ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturunuz.
6. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Siparişiniz birden fazla parça hâlinde teslim edildiyse süre, son parçayı teslim aldığınız günden itibaren işler.
MEO bu yasal sürenin ÜSTÜNE, ticari taahhüt olarak iade süresini teslimden itibaren toplam 30 güne çıkarmıştır. 14. günden sonraki iadeler yasal cayma hakkı kapsamında değil, bu ticari taahhüt kapsamında işleme alınır.
Cayma bildirimini aşağıdaki adreslerden birine, süre içinde göndermeniz yeterlidir; ayrı bir şekil şartı aranmaz:
E-posta: meo@meonow.com
Posta: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş., Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
Bildiriminiz üzerine iade kargo kodu tarafımızca gönderilir. İade kargo bedeli MEO'ya aittir; iade için size hiçbir taşıma masrafı yansıtılmaz.
Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla orijinal ambalajında iade edilmelidir. Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün bize ulaşması şartıyla, ödediğiniz toplam bedel ödeme yönteminizle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (ad, logo, QR hedefi veya benzeri özel baskı içerenler)
- Ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Kullanım sonucu yeniden satış değeri düşmüş ürünler
Siparişinizde kişiselleştirilmiş ürün varsa, yukarıdaki sipariş özetinde ayrıca işaretlenmiştir. Bu ürünlerde cayma hakkınızın bulunmadığını sipariş vermeden önce kabul etmiş olursunuz.
Ayıplı (hatalı, eksik veya hasarlı) ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz; 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
8. Örnek Cayma Formu
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki formu doldurup meo@meonow.com adresine gönderebilirsiniz. Bu formu kullanmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten her bildirim geçerlidir.
Kime: MEO Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek TGB No:933/B006, 16240 Nilüfer/Bursa
E-posta: meo@meonow.com
Aşağıdaki mal(lar)ın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:
- Sipariş numarası:
- Sipariş tarihi:
- Teslim alma tarihi:
- Cayılan ürün(ler) ve adedi:
- Tüketicinin adı soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
9. Şikâyet, Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları
Her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için önce meo@meonow.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; başvurularınızı en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışırız.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanır.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sırasında verdiğiniz ad, adres, telefon ve e-posta bilgileri; siparişin kurulması, teslimi, faturalandırılması ve yasal saklama yükümlülükleri için işlenir. Ayrıntılı bilgi, haklarınız ve başvuru yolları için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Pazarlama e-postaları yalnızca ayrıca ve açıkça onay vermeniz hâlinde gönderilir; onay vermemeniz siparişinizi etkilemez.
11. Onay
Siparişi onaylayarak, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi kabul etmiş olursunuz.